POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tras la recepción del pedido, el cliente dispone de 15 días para solicitar el cambio o devolución de un artículo.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en casos de defecto de calidad o error de Made In.

No aceptamos cambios o devoluciones de artículos modificados o con signos de uso.

CÓMO CAMBIAR O DEVOLVER

  1. Coloque el artículo sin usar en su embalaje original.
  2. Incluya el formulario de devolución debidamente cumplimentado (enviado con el pedido).
  3. Envíe el artículo a la dirección indicada en el formulario, a través de la empresa de transporte de su elección.

Si la devolución es responsabilidad de Made In (error o defecto), recibirá instrucciones por correo electrónico o teléfono con:

  • Empresa de transporte
  • Fecha de recogida
  • Código y etiqueta

PLAZOS DE PROCESAMIENTO

Tras la recepción del artículo, el proceso se tramitará en un plazo medio de 3 días hábiles.

Reembolsos

  • Realizados por el mismo medio de pago utilizado en la compra
  • Los pagos por transferencia bancaria requieren la indicación del IBAN
  • Plazos:

    Tarjeta/Transferencia: hasta 10 días (dependiendo del banco)
    PayPal: hasta 3 días hábiles

Cambios

  • Si cambia por un artículo de valor inferior, se emitirá un vale:

    Válido solo en la tienda en línea
    Plazo de uso: 180 días
    No incluye gastos de envío

    No es posible el reembolso del valor restante

CAMBIOS EN TIENDAS FÍSICAS

Tras la confirmación del servicio de atención al cliente:

  • Diríjase a la tienda indicada con:

    Artículo en su embalaje original
    Formulario de devolución

Condiciones:

  • Cambios solo por artículos de valor igual o superior
  • Para el reembolso: el artículo debe ser entregado y el proceso sigue los plazos indicados anteriormente

PEDIDOS EN LA UNIÓN EUROPEA (FUERA DE PORTUGAL)

Aceptamos cambios y devoluciones dentro del plazo indicado.

Condiciones:

  • Artículo en perfecto estado y sin usar
  • Envío con formulario de devolución cumplimentado
  • Envío a la dirección indicada

Gastos de envío

  • Siempre a cargo del cliente

PEDIDOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

Los pedidos realizados fuera de la Unión Europea no son elegibles para cambios o devoluciones.

DEFECTOS / CONTROL DE CALIDAD

Para informar de un defecto, deberá rellenar el formulario:

https://www.madein-shops.com/formulario-de-qualidade/

Instrucciones:

  • Rellenar todos los campos (nombre, correo electrónico y asunto)
  • Indicar cómo obtuvo el artículo
  • Describir el defecto

Fotos obligatorias:

  1. Foto del artículo
  2. Foto del defecto
  3. Foto de la suela

Plazo de análisis: hasta 30 días hábiles

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda o información adicional: